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Alle Lizenzmodelle enthalten Inklusive-Support: E-Mail und Telefon während Bürozeiten (Mo–Fr 8:00–17:30), Reaktionszeit garantiert innerhalb von 4 Bürostunden für kritische Issues. Erweiterte SLAs mit 24/7-Reaktion sind als Add-on buchbar. Ihr persönlicher Ansprechpartner ist Marcel Bieri, Leiter Pre-Media / IT bei der Cavelti AG.